1. Informatii generale

Serviciile va sunt oferite de HOTEL VICTOR SRL, cu sediul in Statiunea Mamaia, Bd Mamaia nr 419, judetul Constanta, inregistrat la Registrul Comertului sub nr. J13/1762/2021, avand CUI RO44337645.

Corespondenta pentru Relatii cu Clientii va fi trimisa pe e-mail: hotelvictor419@gmail.com

 

  1. Acceptarea termenilor si conditiilor

Utilizand site-ul nostru http://www.hotelvictor.ro sunteti de acord in totalitate cu acesti Termeni si Conditii.

Daca nu sunteti de acord cu unul din punctele mentionate aici nu puteti folosi acest site.

In consecinta, termenii si conditiile la care se face referire in prezentul inscris, sunt valabile atat pentru Site cat si pentru Continutul si Serviciul destinat Clientului.

 

  1. Colectarea si prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele personale ale Clientului sunt colectate si prelucrate in scopul administrarii, imbunatatirii si realizarii serviciului de cazare/inchiriere.

Toate informatiile legate de datele clientului sunt utilizate cu o mare discretie. Aceste informatii sunt oferite, voluntar, de catre client la efectuarea tranzactiilor sau in alte operatiuni.

Simpla navigare a site-ului nu implica colectarea de informatii personale.

Anumite functionalitati sau servicii din site necesita furnizarea anumitor informatii personale, acestea vor fi folosite numai in scopul pentru care au fost furnizate si/sau pentru comunicarile dintre site si clientii sai, atunci cand acestea sunt necesare.

  1. Politica de rezervare online

Clientul poate face rezervari pe site, telefonic sau e-mail.

Prin finalizarea rezervarii clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de rezervare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii rezervarii.

Odata realizata rezervarea, Clientul consimte ca APART HOTEL VICTOR il poate contacta, prin orice mijloc disponibil si in orice situatie in care este necesara contactarea clientului.

APART HOTEL VICTOR poate denunta unilateral rezervarea efectuata de catre client, in urma unei notificari adresate clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei plati fata de cealalta parte sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda ceileilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

  • Neacceptarea de catre banca Clientului, a tranzactiei, in cazul platii prin ordin de plata
  • Datele furnizate de catre Client sunt incomplete sau incorecte
  • Activitatea Clientului pe site poate si/sau produce daune de orice natura de partea APART HOTEL VICTOR
  • Pentru alte motive obiective

 

  1. Plata si garantii

In momentul rezervarii unui apartament, Clientul consimte si efectueaza plata integral.

Facem precizarea ca avansul achitat NU este rambursabil.

  1. Garantii

Rezervarile garantate prin plata online pe site-ul nostru vor fi disponibile in prima noapte.

 

  1. Contract si finalizare
  • Toate documentele necesare atestarii achizitionarii serviciilor de catre client, respectiv: factura, confirmare disponibilitate camera, detalii rezervare si altele, vor fi transmise personal sau la adresa de e-mail.
  • Tarifele contractuale pentru serviciile de cazare sunt publice, acestea regasindu-se pe site, exceptie fac pachetele de sarbatori sau ofertele promotionale.
  • Pentru platile ce se vor efectua la receptie se va folosi una din metodele de plata: cu numerar, cu cartea de credit sau prin ordin de plata.
  • APART HOTEL VICTOR poate confirma sau refuza rezervarile chiar in ziua primirii acestora sau cel tarziu a doua zi lucratoare, in functie de posibilitatile acestuia de a asigura serviciile in perioada solicitata. Lipsa raspunsului trimis de catre APART HOTEL VICTOR echivaleaza cu neacceptarea rezervarii de catre acesta.

APART HOTEL VICTOR va informa Clientul prin e-mail si va agrea cu acesta modificarea rezervarii in scris, in functie de disponibilitate.

  • Spatiul de parcare si autoturismele

Autoturismele vor fi amplasate in parcarea privata a APART HOTELULUI VICTOR in limita locurilor libere disponibile.

Parcarea privata este gratuita, nu se percepe cost suplimentar.

  • Siguranta obiectelor personale

Nu ne asumam niciun fel de raspundere pentru obiectele uitate, pierdute sau presupus furate in incinta proprietatii.

  • Oaspeti cazati suplimentar

In cazul in care nu ne informati in prealabil, toate tarifele noastre vor fi calculate astfel:

  • Studio – pentru 3 persoane
  • Apartament cu 2 camere – pentru 4 persoane
  • Apartament cu 3 camere – pentru 6 persoane
  • Apartament superior – pentru 4 persoane

Oaspetii cazati suplimentar vor fi taxati per persoana/noapte.

  • Animale de companie

Animalele de companie nu sunt acceptate in unitatea noastra.

  • Comportament

APART HOTEL VICTOR isi rezerva dreptul de a refuza cazarea clientilor in stare de ebrietate, nepoliticosi sau turbulenti  care, prin atitudinea lor, aduc prejudicii imaginii companiei sau deranjeaza alti client.

Este interzisa aruncarea gunoaielor de orice fel in alt loc decat cosuri de gunoi sau scrumiere.

De asemenea este interzis aprinsul focurilor de orice natura.

  • Fumatul

Nu este permis fumatul in apartamente.

 

Daca oricare din clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clause. Odata cu rezervarea clientul accepta fara obiectiuni Conditiile si Termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.

Ne rezervam dreptul de a debita cardul de credit/debit al clientilor nostri, independent de vointa acestora in urmatoarele cazuri:

  • Daca nu este achitata factura de cazare, desi clientul a beneficiat de aceasta
  • In situatia producerii unor pagube materiale in incinta apart hotelului, din culpa clientului
  • In caz de furt a unor obiecte ce apartin apart hotelului, pe care clientul nu le achita la receptie